Trocas e Devoluções

Aqui na ARAI SEMIJOIAS E ACESSORIOS fazemos de tudo para que você tenha uma excelente experiência: do produto ao atendimento e qualidade!

Porém, caso precise trocar ou devolver seu produto, fique tranquilo que nós temos um procedimento simples e bem rápido, baseado no Código de Defesa do Consumidor!

 Envie um e-mail para [email protected] contendo:

·         Nome Completo

·         Número do Pedido

·         Data da Compra

·         Código do Produto Devolvido

·         Motivo da Troca ou Devolução

·         Foto do Produto em Anexo para Análise.

Assim que o pedido for analisado, enviaremos os detalhes por e-mail ou whatsapp para que você possa reenviar o produto que precisa estar em sua etiqueta e embalagem original.

A ARAI SEMIJOIAS E ACESSORIOS se reserva no direito de não aceitar devoluções de produtos com sinais de uso, sem a etiqueta, com odor, manchas ou danificado de qualquer maneira.

Você pode solicitar devolução e/ou troca em até 7 (sete) dias corridos contando a partir da data do recebimento do produto (Artigo 49. do CDC).

Após a devolução você poderá escolher entre um crédito para usar na loja ou a devolução do valor!